こんにちは。
変なところでつまずくタイプの私です。
マレーシアに来て1年以上経ったところで、Lazadaでの初の返金案件。
↓Lazadaでグラスを買った話。
グラスを買ったから、もしかしてとは思ったけど、うん。
これは返金しかない。。。
インターネットで返金の仕方を調べたら簡単そうだったから 、せっかくの機会だし（？）挑戦してみた。
Lazadaの返金方法
簡単に言うと、
1、アプリから返金申請。
2、バーコード印刷。
3、ポスラジュで引き渡し。
4、返金完了。
という流れ。
1 アプリから返金申請
アプリの商品のところから写真をアップロードと理由を選択して返金申請する。
これは簡単。
DropOffはよくわからないけど、受け渡しできる場所が近くにあったから Poslajuで選択。
申請するとバーコードを印刷できるようになる。
2 バーコード印刷
調べたらアプリからバーコードのダウンロードできないらしくて、パソコンからダウンロードした。
家にプリンターはないから、近くのMail Boxesっていう場所でバーコードを印刷。
郵便物の受け渡しができるような場所で、印刷が1枚0.8RMぐらいでできたかな。
Mail Boxesのアドレスにメールで添付して送ると一瞬で印刷してくれる👍
3 ポスラジュで引き渡し
ショッピングモールについている小さいPoslajuにDropOffしに行った。
軽く梱包した商品と印刷したバーコードの紙を一緒に渡すだけ。
それだけ。
Poslajuの人に「ラザダの返金のドロップオフしたい」と言って商品を渡したら、
Ok, that’s it.
って言われるだけだった。
それだけ。
何の確認もなくて不安すぎたけど、どうすることもできないからそのまま帰った(;’∀’)
でも、ちょっと後にアプリを見たらちゃんとステータスが変わってた👍
4 返金完了
はい、返金完了。
、、、
とはならず、まさかのリジェクト（！？）
アプリを見てもよくわからず。
完全に壊れていたものが返金されないのは納得がいかないから、チャットで問い合わせ。
5.チャットで問い合わせ
分からないから適当にチャットをしていたら自動の回答ではなく、エージェントとチャットできる項目がでてきた(‘ω’)
（途中でエージェントとチャットするという項目を見つけたけど、最初からあったのかな、、。）
とりあえず、なぜ返金されなかったか質問。
そこで調べてもらったら返金理由として間違ったものを選択していたためリジェクトされたらしい。
ちゃんと選んだはずなのに、、、。分からな過ぎ。
もう返金できないのか聞いたら、
商品とパッケージと明細が乗っている写真を送ってと言われた。
、、、もう箱とか捨てたな、、、商品もポスラジュに渡しているし、届いたときに撮った商品の写真しかない、絶望( ;∀;)
しょうがないから写真がないことを伝えると、
確認するから数日待ってほしいと言われ、メールで結果を連絡するとのことでいったん終了。
可能性あり”(-“”-)”
あとは待つだけだからと思って待っていたら、数日後に今回は返金されますとメールがきた👏👏
しかも、そのすぐ後に電話もきて、返金されることを伝えてくれた。
まさか電話でも来るとは思わなかったから、丁寧さにびっくり(*‘ω‘ *)
嬉しすぎ、勝利！
（返金理由を間違えていなければ、こんなことにはなっていなかったかもだけど。。。）
で、そのあと何日か後にLazadaクレジットで返金された💰
。。。。
ちなみに、返金されたあとに商品も戻ってきた。
いらなすぎて捨てたけど。
今回は高額商品ではなかったから返金されなかったとしても許せるけど、諦めないことダイジ。
面倒くさいから返金は諦めようとも思ったけど、英語が下手でもどうにかなる👍
やり遂げたことが嬉しすぎ( *´艸｀)
かかる費用としては、プリンターがない場合はバーコード印刷代の0.8RM？がかかるだけ。
また変なの来たらバンバン返金していこ。
ということで、Lazadaで返金が大変だった話でした。
それでは次回のLazadaリベンジ編でお会いしましょう。
